Ștergerea contului

Introdu adresa de e-mail cu care te-ai înregistrat. Îți trimitem un link de confirmare; contul se șterge după ce îl deschizi și confirmi. Nu ai nevoie de aplicație.

1. Deschide aplicația Yero și conectează-te în contul pe care vrei să-l ștergi.
2. Intră în profil (iconița din colțul de sus al ecranului), apoi în Contul meu.
3. Apasă Șterge contul și confirmă.

Același buton îl găsești și în Confidențialitate & GDPR → Solicită ștergerea contului. Contul se închide imediat: ești deconectat de pe toate dispozitivele și nu te mai poți conecta cu el.

Dacă nu mai ai acces la adresa contului sau formularul nu merge, scrie-ne la confidentialitate@yero.ro de pe adresa de e-mail a contului, cu subiectul „Ștergere cont”. Dacă scrii de pe altă adresă, îți cerem să confirmi că ești titularul contului. Închidem contul și îți confirmăm în cel mult 30 de zile, de obicei în câteva zile lucrătoare.

• datele de conectare: adresa de e-mail, parola, legătura cu contul Google;
• numele și fotografia de profil;
• identificatorul pentru notificări push și preferințele de notificare;
• legătura dintre tine și comenzile, cursele și documentele care rămân arhivate.

Unele înregistrări trebuie păstrate și după închiderea contului, fie pentru că ne obligă legea, fie pentru o eventuală reclamație. Le păstrăm fără legătură cu contul tău și le ștergem sau le anonimizăm la finalul termenului:

• Documentele financiar-contabile (facturi, plăți, rambursări): 5 ani de la 1 iulie a anului următor celui în care au fost emise (art. 25 din Legea contabilității nr. 82/1991).
• Comenzile și dovezile cursei (adrese, fotografii, semnături): 3 ani de la livrare, termenul în care se poate formula o pretenție din contractul de transport.
• Documentele transportatorilor și rezultatul verificării identității: 3 ani de la închiderea contului.
• Reclamațiile și litigiile: 3 ani de la închiderea cazului sau până la soluționarea definitivă, dacă ajung în instanță.
• Evaluările pe care le-ai lăsat rămân, dar fără numele tău.

Lista completă e în politica de confidențialitate, secțiunea „Cât timp păstrăm datele”.

Aplicația îți spune ce mai ai de făcut dacă:

• ai o comandă care încă nu a fost livrată sau o plată încă reținută;
• ai o cursă care nu s-a încheiat sau comenzi nelivrate pe ea;
• ești directorul unei firme care mai are angajați în aplicație. Elimină-i mai întâi sau scrie-ne ca să închidem împreună contul firmei.